শর্তাবলী পৃষ্ঠা
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং গেমিং নিয়ম কভার করে, যখন এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন যাতে সম্পূর্ণ ছবি পাওয়া যায়।
LEGAL REFERENCE
redme13 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করে
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং পছন্দ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করতে। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের...
এনক্রিপ্ট করা সার্ভারনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসস্থানীয় ডেটা স্টোরেজনিয়মিত অডিটইউজার কন্ট্রোল
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং এর ব্যবহার
redme13 অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করে। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি শুধুমাত্র ব্যালেন্স আপডেট এবং উইথড্র প্রসেস করার জন্য। আপনার গেমিং হিস্ট্রি — যেমন কোন স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল বেট এবং স্পোর্টস মার্কেট নির্বাচন — অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ
করা হয়। সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি, পেমেন্ট অ্যাগ্রিগেটর বা গেম প্রভাইডারদের সাথে শেয়ার করি না, এবং তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্লক করে রাখি যাতে আপনার ব্রাউজিং প্রাইভেট থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ
আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন
আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি প্রাইভেসি অনুরোধ তিন কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং 'ডেটা রিকোয়েস্ট' নির্বাচন করুন। একজন এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করবেন এবং আপনার ডেটা কপি বা ডিলিট অপশন দেখাবেন যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
ইমেইল অনুরোধ
[email protected] ঠিকানায় আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করে লিখুন। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং পরিচয় যাচাই করার জন্য একটি ওয়ান-টাইম পিন পাঠাই যাতে শুধু আপনিই রিকোয়েস্ট পরিচালনা করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
লবির উপরের ডানদিকে আপনার নাম ট্যাপ করুন, তারপর 'প্রাইভেসি সেটিংস' চয়ন করুন। এখানে আপনি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বন্ধ করতে, ডেটা শেয়ারিং পছন্দ সম্পাদনা করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত ফাইল ডাউনলোড করতে পারবেন।
স্বচ্ছতা সংকেত
আমরা কীভাবে এই নীতি বজায় রাখি
প্রতিটি ডেটা সুরক্ষা দাবি আমাদের সিস্টেম আর্কিটেকচার এবং অপারেটিং পদ্ধতির মধ্যে যাচাই করা যায়। আমরা নিয়মিত অভ্যন্তরীণ অডিট করি এবং তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন পরীক্ষা চালাই যাতে ভালনারেবিলিটি চিহ্নিত এবং ঠিক করতে পারি।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা TLS ১.৩ ব্যবহার করি সমস্ত ব্রাউজার থেকে সার্ভার যোগাযোগ সুরক্ষিত করতে এবং AES-২৫৬ এনক্রিপশন দিয়ে ডেটাবেসে তথ্য সংরক্ষণ করি, যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা কখনো প্লেইন টেক্সটে না থাকে।
স্টাফ প্রশিক্ষণ
প্রতিটি সাপোর্ট এজেন্ট এবং ডেভেলপার ত্রৈমাসিক প্রাইভেসি প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করে যাতে তারা ডেটা ন্যূনতমকরণ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ইন্সিডেন্ট রিপোর্টিং প্রোটোকল বোঝে এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সঠিকভাবে হ্যান্ডেল করতে পারে।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পাঁচ বছর পর অব্যবহৃত ব্যক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা দীর্ঘ সংরক্ষণ দাবি করে। আপনি যেকোনো সময় তাড়াতাড়ি ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি যারা লিখিত ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করেছে এবং তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ বা গেম সেশন হোস্ট করার জন্য ব্যবহার করতে পারে, অন্য কিছুর জন্য নয়।
ব্রীচ নোটিফিকেশন
যদি কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটে, আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘন্টার মধ্যে ইমেইল এবং ইন-লবি অ্যালার্ট দিয়ে জানাই, ঘটনা সম্পর্কে বিস্তারিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার ধাপ জানাই।
নীতি আপডেট
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সংশোধন তারিখ পোস্ট করি এবং প্রধান পরিবর্তনের জন্য আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে সারাংশ পাঠাই যাতে আপনি আপডেট পর্যালোচনা করতে পারেন।
নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে মিল
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশিকাগুলির সাথে সমন্বিত। সমস্ত পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা দর্শন প্রতিফলিত করে এবং আপনার অধিকার স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট তথ্য
আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসিং সময় দেখায়, যখন এই নীতি নিশ্চিত করে যে লেনদেন আইডি এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা।
যোগাযোগ চ্যানেল
সাপোর্ট পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল ঘন্টা তালিকাভুক্ত; এই নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং টিকিট ডেটা সুরক্ষিতভাবে লগ করা এবং নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসের অধীনে থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
শর্তাবলীতে বলা হয়েছে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন; এই নীতি নির্দিষ্ট করে যে বন্ধ করার পর আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি এবং কীভাবে আপনি তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন।
কুকি ব্যবহার
আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্লক করি। এই পদ্ধতি শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা উভয় পৃষ্ঠায় একই রকম বর্ণনা করা আছে।
বয়স যাচাইকরণ
শর্তাবলী নির্ধারণ করে যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা রেজিস্টার করতে পারে; এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার জন্ম তারিখ কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি যাতে বয়স চেক করা যায়।
বিরোধ নিষ্পত্তি
শর্তাবলীতে বলা হয়েছে বিরোধ কীভাবে পর্যালোচনা করা হয়; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে বিরোধ তদন্তের সময় ব্যবহৃত গেম লগ এবং বেট হিস্ট্রি গোপনীয় এবং শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য
redme13 যেভাবে আপনার অভিজ্ঞতা গঠন করে
আমাদের লবি ডিজাইন, মোবাইল লেআউট এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড সব আপনার প্রাইভেসি পছন্দ প্রতিফলিত করার জন্য তৈরি। আপনি দ্রুত সেটিংস টগল করতে পারেন, নিজের ডেটা দেখতে পারেন এবং গেমিং...
লাইভ ক্যাসিনো টেবিল
বাক্কারাত, রুলেট এবং ব্ল্যাকজ্যাক সেশন এনক্রিপ্ট করা স্ট্রিমের মাধ্যমে পরিবেশিত...
স্লট লাইব্রেরি
Pragmatic Play এবং PG Soft থেকে স্লট ডেমো মোডে খেলা...
স্পোর্টস বেটিং
ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস মার্কেটে স্লিপ ডেটা — আপনার নির্বাচন...
মোবাইল লেআউট
অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS ব্রাউজারে আমাদের রেসপন্সিভ সাইট আপনার ডিভাইস আইডি...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
লবির উপরের ডানদিকে আপনার নাম ট্যাপ করুন এবং 'মাই ডেটা'...
ভাষা এবং সাপোর্ট
বাংলা ইন্টারফেস এবং বাংলা-ভাষী সাপোর্ট এজেন্টরা নিশ্চিত করে যে প্রাইভেসি...
ডেটা এবং প্রাইভেসি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'মাই ডেটা' ট্যাপ করুন এবং 'ডাউনলোড ডেটা' চয়ন করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন রেকর্ড, গেম হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট টিকিট রয়েছে, এবং এটি আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ পায় লেনদেন সম্পূর্ণ করতে, এবং সেই ডেটা মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করা হয় না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন, আমরা প্রয়োজনীয় প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পাঁচ বছর পর, সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা দীর্ঘ সংরক্ষণ দাবি করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, [email protected] ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'ডিলিট মাই ডেটা' চয়ন করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করব, যদিও আইনি কারণে কিছু রেকর্ড — যেমন আর্থিক লেনদেন — অবশ্যই পাঁচ বছর রাখতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য আমরা প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ বেট এবং স্পোর্টস স্লিপ লগ করি। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট স্টাফ অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং আমরা এটি বিজ্ঞাপন টার্গেটিংয়ের জন্য ব্যবহার করি না।
আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্লক করি। প্রাইভেসি সেটিংসে আপনি সেশন কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে তারপর আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে পুনরায় লগইন করতে হবে। আপনার পছন্দ সংরক্ষিত এবং সম্মান করা হয়।
যদি অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটে, আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং ইন-লবি নোটিফিকেশন পাঠাব, ঘটনা সম্পর্কে বিস্তারিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার ধাপ জানাব। আমরা তদন্তও চালাই এবং ফলাফল স্বচ্ছভাবে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।